[구매관련]소비세가 없는 상품이라는 안내를 받았습니다. 무슨 뜻인가요?

답변 어떤 상품들은 독일 내 소비세 부과 의무가 없는 사업자(개인 거래, 해외 소재 판매자)에 의해 판매되는 상품일수 있습니다.
이런 경우에는 소비세가 붙지 않는 상품이기에 환급해드릴 소비세도 없는 상품입니다.
보통 이런 경우, 고객님이 직접 구매하시는 경우에 비해 buyxing.com을 통해 주문하시면 수수료가 붙어서 오히려 비싸지게 됩니다.
그러나 간혹, 해외구매의 어려움 때문에 저희에게 수수료를 지불하고서라도 구매대행을 의뢰하시는 경우가 있기 때문에
고객님께 해당 사정을 안내하고 취소 여부에 대한 의견을 물어보는 상황입니다.

[구매관련]수입신고가격은 어떻게 되나요?

답변
수입신고가격은 소비세를 차감하여 바이씽에서 매입 청구하는 가격을 기준으로 작성됩니다.
간단히 설명드리자면, 최종 매입 청구되는 가격이 수입신고가격이 됩니다.

[구매관련]주문이 취소되었어요. 이유가 뭔가요?

답변 고객님의 의뢰하신 상품을 의뢰하신 가격대로 구매가 불가능할 경우 관리자의 판단으로 주문이 취소될 수 있습니다.
주로 품절, 가격 변동, 잘못된 상품인 경우 등의 사유이며, “주문목록”에서 해당 주문의 취소 사유를 확인하실 수 있습니다.
(혹은 장기간 고객님 답변이 없는 경우 취소해드리고 있습니다)
가격변동의 경우, 독일 온라인 거래 특성상 가격변동이 있을 수 있으며 구매대행 특성상 실시간으로 주문이 어려워 고객님께서 요청하신 가격에 구매가 어려울 수 있습니다.

[구매관련]압타밀같은 분유는 구매대행이 어렵나요?

답변 압타밀 같은 분유의 경우 독일 내에서 구매 횟수/구매 분량의 제한이 있는 경우가 많습니다.
독일 내의 일반 오프라인 매장에서도 1인당 구매 횟수나 구매량이 제한되어 있고,
아마존에서도 짧은 기간 동안 너무 많은 양의 구매를 하는 것은 제한되어 있습니다.
그래서 시점에 따라 구매대행이 어려운 경우가 있습니다.

[구매관련]식품류를 구매하려고 하는데요.

답변 식품류의 경우 소비세가 7%만 붙기 때문에, 환급될 금액도 일반 상품에 비해 매우 적습니다.
사실 식품류만 구매하시는 경우라면 buyxing.com을 통하시는 것보다
직접 구매하시는 쪽이 소비세 환급을 받지 못하더라도 더 저렴할 수 있습니다.

[구매관련]구매완료 정보 및 환급금액 정보는 어디서 확인할 수 있나요?.

답변
구매 요청 후 독일 현지에서 고객님의 상품을 구입을 완료하면 고객님 몰테일 가입 시 작성하였던 이메일로 바이씽 상품 구매 금액, 현지 배송비, 환급액 정보가 발송됩니다.