[배송관련]현지 배송비가 나오는 상품은 어떻게 하나요?

답변 고객님께 주문하실 때 현지 배송비가 발생하는지 알지 못하고 주문하셨다가 현지 배송비가 발생하는 경우가 있습니다.
가능하면 아마존 프라임 상품의 경우 현지 배송비가 무료이기 때문에 아마존 프라임 상품을 주문하시는 쪽을 권해드립니다.
일단 현지 배송비가 발생하는 경우, 금액이 크지 않다면 환급액에서 해당 배송비만큼 차감하여 환급해드립니다.
그러나 관리자 판단에 배송비가 너무 커서 고객님의 최초 구매의도와 달라진다고 판단할 경우,
일단 주문을 유보하고 고객님께 주문 상담메모 등을 통해 해당 사정을 안내하고 고객님의 처리 의견을 물어볼 수 있습니다.

[배송관련]한국까지의 배송은 어떻게 되나요? 한국까지의 배송비는 별도로 나오나요? 한국까지 배송비 결제는 어떻게 하나요?

답변 buyxing.com은 구매/결제 대행으로 상품의 구매 과정까지만 책임집니다.
한국까지의 배송은 구매한 상품이 몰테일 센터에 도착하면 상품의 이상 등을 확인한 후,
포장 과정을 거쳐 한국까지의 배송비가 계측, 고객님께 안내됩니다.
그러면 몰테일(http://malltail.com)에 로그인하셔서 해당 주문의 한국 배송비를 결제해주시면
몰테일 서비스에 의해 한국까지의 배송이 시작됩니다.

[배송관련]상품을 한 번에 여러 개 주문했는데, 각각 배송받을 수 있나요?

답변 한 번에 구매하신 상품을 한국에 보낼 때 나눠보내는 것은 세관에서 불법으로 지정해 금지하는 나눔 배송 행위에 해당합니다.
몰테일은 한국법을 준수하며 한국 세관의 지침을 따르므로, 나눔 배송은 불가능합니다.
만약 여러번에 나누어 배송받으시려면, 주문도 각각 배송 희망하는 분량만큼 나누어 별도로 주문하셔야 합니다.

[배송관련]해상 배송 가능한가요?

답변 상품을 빠르고 안전하게 전달해드리게 위하요 항공으로만 배송되고 있습니다.

[배송관련]해당 상품 통관이 가능한가요?

답변 고객님께서 요청하신 물건들의 경우 일부 선적이 어렵거나 수입이 불가능한 상품이 있습니다.

예)
다이슨 무선청소기, 소다스트림 실린더, 오일 제품 등 화기의 위험이 있어 선적불가한 상품
혹은 일부 식품, 영양제 및 의약품은 아예 수입이 불가능하거나 수량이 제한이 있을 수 있습니다.
이외에도 레고 등 세관으로부터 자가사용기준임을 증명해야할 수 있거나 검역을 받아야하는 상품들이 있을 수 있습니다.

꼭 구매 요청하시기 이전에 몰테일 혹은 세관으로 통관 가능여부 확인 하시고 요청해주시면 감사하겠습니다.

몰테일 수입 불가 품목 리스트 URL
http://post.malltail.com/buy_guides/import_ban_list